Часто задаваемые вопросы

Бронировать коттеджи можно только напрямую в отделе продаж по телефону +7(3452) 687000. Это связано с особенным расчетным часом, отличающимся от общего расчетного часа.

Возврат денежных средств в случае отказа от заезда осуществляется за вычетом стоимости первых суток, но штрафа можно избежать, перенеся заезд на любое другое время. Возврат средств не происходит моментально. По регламенту банка поступление средств обратно клиенту может занять от одного до тридцати дней в зависимости от возможностей банка получателя, при этом он также будет сопровожден отправкой чека на почту клиента в момент поступления средств на счет.

Для отмены брони и возврата денег необходимо написать заявление на возврат (скачать шаблон для заполнения или pdf файл заявления  можно тут: https://disk.yandex.ru/d/5IWAFWfbpziaug) и отправить скан на электронную почту 687001@mail.ru, после получения специалист отдела продаж свяжется с Вами для оформления возврата. Телефон отдела продаж +7(3452)687000.

Для организации и проведения мероприятия на базе санатория, вам необходимо прислать заявку на фирменном бланке предприятия с указанием цели мероприятия, количества гостей и времени проведения мероприятия а электронную почту service@sibircentr.ru.

После получения письма с вами свяжется специалист отдела продаж и вы начнете работу по подготовке мероприятия. Ежегодно в санатории проводится свыше 100 различных деловых мероприятий с количеством гостей от 10 до 300 человек.

Детская игровая работает с 9:30 до 19:50. Вы можете оставить ребёнка от 3-х лет и старше под присмотром воспитателя. В течение дня с детьми проводятся различные мероприятия. Полный перечень всех мероприятий тут: https://www.sibircentr.ru/shedule/

Жители и гости Тюмени могут заказывать доставку 5 разового питания на сайте https://dostavka-zdorovja.ru/

Трансфер отменен из-за COVID-19. Добраться к нам можно личным транспортом или на любом такси. Авторизованное такси РЖД: https://www.sibircentr.ru/kak-dobratsya/

ВНИМАНИЕ! ДОСТАВКА ПАССАЖИРОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ДО КПП, ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ТЕРМОМЕТРИЯ С ПРЕДЪЯВЛЕНИЕМ СПРАВОК, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ЗАЕЗДА.

Трансфер отменен из-за COVID-19. Добраться к нам можно личным транспортом или на любом такси. Авторизованное такси РЖД: https://www.sibircentr.ru/kak-dobratsya/

ВНИМАНИЕ! ДОСТАВКА ПАССАЖИРОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ДО КПП, ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ТЕРМОМЕТРИЯ С ПРЕДЪЯВЛЕНИЕМ СПРАВОК, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ЗАЕЗДА.

Мы рекомендуем установить новое приложение САНАТОРИУМ, после установки Вы сможете, находясь у нас, отсканировать специальный код с листа приглашения на прием к врачу и пользоваться всеми преимуществами приложения, которое более информативно. Инструкция по приложению.

Заезд в 14:00, если приедете к указанному времени или чуть раньше - успеете на обед, который является первой услугой в день заезда. Обед до 15:00. 

Обратите внимание, пропущенные услуги не компенсируются.

Тур выходного дня или путевка выходного дня (заезд в любые дни недели) — это оздоровительная путевка (ОЗП) без лечения, в которую входит проживание, 3-разовое питание, посещение термального комплекса и уличного термального бассейна, пляж, досуговые мероприятия и прокат спортивного инвентаря. Для заезда нужен паспорт и справка для бассейна, детям дополнительно справка об эпидокружении.

Полный перечень услуг, входящих в оздоровительную путевку (это путевка от 2 ночей) тут на странице.

Стоимость и наличие номеров на нужную дату смотрите в онлайн бронировании https://www.sibircentr.ru/bronirovanie/

У нас нет рассрочки.

При бронировании на сайте или в отделе продаж по телефону +7(3452)687000 Вы можете оплатить:

1) 50% от стоимости, остальное в день заезда,

2) 100% стоимости, при этом способе оплаты цена фиксируется и не меняется.

При этих способах цена  фиксируется.

При бронировании на сайте или в отделе продаж по телефону +7(3452)687000 Вы можете оплатить:

1) 50% от стоимости, остальное в день заезда,

2) 100% стоимости, при этом способе оплаты цена фиксируется и не меняется.

При этих способах цена  фиксируется.

Возврат денежных средств в случае отказа от заезда осуществляется за вычетом стоимости первых суток, но штрафа можно избежать, перенеся заезд на любое другое время. Возврат средств не происходит моментально. По регламенту банка поступление средств обратно клиенту может занять от одного до тридцати дней в зависимости от возможностей банка получателя, при этом он также будет сопровожден отправкой чека на почту клиента в момент поступления средств на счет.

Для отмены брони и возврата денег необходимо написать заявление на возврат (скачать шаблон для заполнения или pdf файл заявления можно тут: https://disk.yandex.ru/d/5IWAFWfbpziaug) и отправить скан на электронную почту 687001@mail.ru, после получения специалист отдела продаж свяжется с Вами для оформления возврата. Телефон отдела продаж +7(3452)687000.

При бронировании на сайте или в отделе продаж по телефону +7(3452)687000 Вы можете оплатить:

1) 50% от стоимости, остальное в день заезда,

2) 100% стоимости, при этом способе оплаты цена фиксируется и не меняется.

При этих способах цена  фиксируется.

Цена и наличие номеров зависит от даты заезда и категории номера, воспользуйтесь формой онлайн бронирования для просмотра цены, выберите дату, количество взрослых, включая детей старше 12 лет. Выберите детей до 12 лет (детей до 3-х лет не нужно учитывать, они проживают бесплатно) и увидите стоимость именно на эту дату и наличие номеров. По умолчанию будет показана цена оздоровительной путевки, остальные цены отобразятся при нажатии на конкретную категорию номера, причем каждому Гостю можно выбрать свою программу. https://www.sibircentr.ru/bronirovanie/ 

Здесь видео инструкция.

Необходимо написать заявление на возврат (скачать можно тут: СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ) и отправить скан на электронную почту 687001@mail.ru, после получения специалист отдела продаж свяжется с Вами для оформления возврата. Телефон отдела продаж +7(3452)687000.

По вопросам трудоустройства обращайтесь по телефону +7(3452) 687-017 или e-mail:  personal@sibircentr.ru Информация направленная на другую почту не рассматривается!

Актуальные вакансии можно посмотреть здесь. 

Для поиска вакансии Вы можете заполнить форму на этой странице.

Ежедневно (кроме дня выезда) в любую программу входит посещение открытого термального бассейна Mineral SPA или Терморелакса. Узнать детали можно здесь - https://t.me/resortsiberia/125

Минерал СПА работает с 10:30 до 18:30 и с 19:00 до 21:00.

Стоимость второго и последующих посещений можно посмотреть в Телеграм по ссылке-приглашению.    

Посмотреть видео-обзор каждого номера можно в описании номера, нажав кнопку "Подробнее".  Весь номерной фонд описан тут.

Путеводитель по номерному фонду в ВК. Описание всех номеров на одной странице, включая видеообзоры можно найти в этом посте.

Нет, такая услуга у нас не предусмотрена. Вы можете забронировать коттедж на сутки и воспользоваться всеми услугами, либо номер на выходные от 2-х дней.

Бронировать коттеджи можно только напрямую в отделе продаж по телефону +7(3452) 687000. Это связано с особенным расчетным часом, отличающимся от общего расчетного часа. Или напишите свой номер телефона для обратного звонка специалиста отдела продаж.

Как бронировать не покидая Телеграм https://t.me/sibirbron_bot

Все программы: https://telegra.ph/Vse-programmy-siberia-resort--spa-03-17

А сколько дней надо на путевку: https://t.me/resortsiberia/91

Обзор номерного фонда: https://t.me/resortsiberia/109

Все о питании: https://t.me/resortsiberia/119

Термальные комплексы: https://t.me/resortsiberia/125

Какие документы нужны для заезда: https://t.me/resortsiberia/22

Правила пребывания Гостей: https://t.me/resortsiberia/42

Все о справке для бассейна: https://t.me/resortsiberia/333

Налоговый вычет: https://t.me/resortsiberia/128

Путевка выходного дня: https://t.me/resortsiberia/616

Прейскурант платных медицинских услуг: https://t.me/+SpkBdVLvhZM5YTI6

Материал по справке для бассейна: https://telegra.ph/Spravka-dlya-bassejna-02-22

Пункт проката зимой: https://t.me/resortsiberia/189

Пункт проката летом: https://t.me/resortsiberia/522

Шашлыки: https://t.me/resortsiberia/225

Бронировать коттеджи можно только напрямую в отделе продаж по телефону +7(3452) 687000. Это связано с особенным расчетным часом, отличающимся от общего расчетного часа.

Проживание с любыми животными категорически запрещено, т. к. мы относимся к медицинским учреждениям.

У нас несколько ресторанов, поэтому расписание смотрите во вкладке https://www.sibircentr.ru/bary-i-restorany/ для конкретного ресторана.

Ресторан VESLABAR: 

+79220003879 - заказ стола, доставка. 

+79220002186- организационные вопросы.

Обычно фото после мероприятий появляется здесь https://vk.com/dosug_sibir или здесь https://vk.com/activeskysib.

Анонс со ссылкой на фотоархив можно найти в Телеграм канале. 

В стоимость всех путёвок входит проживание в выбранной категории номера, питание (полный пансион – завтрак, обед и ужин) и  программа (с лечением или без лечения - по выбору для каждого Гостя), посещение термальных комплексов, прокат и досуговые мероприятия. 

Выбрать программу и узнать о том, что в нее входит в зависимости от продолжительности, можно в описании выбранной программы (нажмите у интересующей Вас программы кнопку «ПОДРОБНЕЕ») или воспользуйтесь специальной шпаргалкой для просмотра услуг, включенных в программу.

Ежедневно (кроме дня выезда) в любую программу входит посещения Mineral SPA или Терморелакс (узнать детали можно здесь).

Вы можете посещать все мероприятия бесплатно, кроме нескольких платных, обозначенных значком. Полный перечень мероприятий и подробная информация о каждом мероприятии в АФИШЕ.

Ссылку или счет на остаток суммы можно запросить в отделе продаж по телефону +7(3452)687000, ежедневно с 8 до 20 часов, или оплатить остаток при заезде.

Сертификат на любую путевку можно оформить на сайте, нажав на большую кнопку КУПИТЬ СЕРТИФИКАТ.

Условия использования сертификата:

• В корпусе 1 прачечная-самообслуживания находится на 2-м этаже, каб. 1200, работает 24 часа в сутки.
• В корпусе 2 прачечная-самообслуживания находится на 6-м этаже, каб. 2628, работает 24 часа в сутки.

• В корпусе 1 прачечная-самообслуживания находится на 2-м этаже, каб. 1200, работает 24 часа в сутки.
• В корпусе 2 прачечная-самообслуживания находится на 6-м этаже, каб. 2628, работает 24 часа в сутки.

Заранее можно приобрести только процедуры, доступные для самостоятельного заказа в приложении «Санаториум»/добавить услугу/самозапись. 

Отдельные медицинские услуги можно купить при наличие свободных мест на нужную услугу в день обращения. У Вас должна быть санаторно-курортная карта. 

Полный прейскурант дополнительных платных услуг в Телеграм канале — это закрытый канал, доступ по прямой ссылке тут: https://t.me/+SpkBdVLvhZM5YTI6  Начните просмотр с содержания в закрепленном сообщении (вверху).   

Вы можете купить косметику из нашей грязи в магазине  https://magia-organica.ru/

Как бронировать не покидая Телеграм https://t.me/sibirbron_bot

Все программы: https://telegra.ph/Vse-programmy-siberia-resort--spa-03-17

А сколько дней надо на путевку: https://t.me/resortsiberia/91

Обзор номерного фонда: https://t.me/resortsiberia/109

Все о питании: https://t.me/resortsiberia/119

Термальные комплексы: https://t.me/resortsiberia/125

Какие документы нужны для заезда: https://t.me/resortsiberia/22

Правила пребывания Гостей: https://t.me/resortsiberia/42

Все о справке для бассейна: https://t.me/resortsiberia/333

Налоговый вычет: https://t.me/resortsiberia/128

Путевка выходного дня: https://t.me/resortsiberia/616

Прейскурант платных медицинских услуг: https://t.me/+SpkBdVLvhZM5YTI6

Материал по справке для бассейна: https://telegra.ph/Spravka-dlya-bassejna-02-22

Пункт проката зимой: https://t.me/resortsiberia/189

Пункт проката летом: https://t.me/resortsiberia/522

Шашлыки: https://t.me/resortsiberia/225

Вопрос по дополнительным местам на членов семьи можно решить напрямую в отделе продаж после получения Вами информации о Вашей путевки по телефону +7(3452) 687000.

Выписку из истории болезни с рекомендациями врачей нужно запросить по электронной почте ksv@sibircentr.ru с указанием Даты путевки, ФИО Гостей, телефон.

Уточнить или изменить детали бронирования, уточнить по добавлению Гостей, продлить или сократить проживание, получить информацию по брони, в т. ч. о раннем заезде и позднем выезде, можно в отделе продаж по телефону +7(3452)687000, ежедневно с 8 до 20 часов.

Есть два варианта познакомится с ценами на платные дополнительные медуслуги:

1) Полный прейскурант дополнительных платных услуг в Телеграм канале (это Закрытый канал, доступ по прямой ссылке) тут. Начните просмотр с содержания в закрепленном сообщении (вверху).     

2) По кабинетам и отделениям цены на дополнительные медуслуги можно посмотреть на сайте: https://www.sibircentr.ru/med-tsentr/kabinety/ Выбираете отделение, в отделении выбираете кабинет и читаете о функциях кабинета и представленных в нем ценах.

При приобретении дополнительных платных медицинских услуг обязательно наличие санаторно-курортной карты!

Кондиционеры есть только в Люксах и Гранд Люксах корпуса 1. В Студиях улучшенных  (6–9  этаж корпуса 2) есть климат контроль с управлением из номера. Остальные номера без кондиционеров.

Студия улучшенная — это новые номера с панорамными окнами, стеклянным ограждением балкона и климат-контролем в номере. Эти номера располагаются в корпусе 2 с 6 по 9 этажи, все свидом на озеро.

Студии же - есть в корпусе 1 и 2.  Здесь публикация о всех категориях с видео: https://t.me/resortsiberia/109

В Siberia resort & spa установлен единый расчетный час: заезд 14:00, выезд – 10:00.

Самая актуальная информация по свободным номерам, стоимости и датам в онлайн бронировании https://www.sibircentr.ru/bronirovanie/

Если система показывает только крестики, то значит все места на данную дату забронированы. Если номера нет среди доступных, то нажав на «Доступные даты заезда» можно полистать сетку и найти, когда номер свободен и его можно забронировать.

Мы не можем снять Вашу бронь, сделанную в онлайн бронировании. Вам на почту пришло письмо с подтверждением. Внутри есть код, с помощью которого Вы самостоятельно сможете отменить бронь. Здесь мы описали этот процесс и даже прикрепили картинку. 

В стоимость всех программ (путевок) входит проживание в выбранной категории номера, питание (полный пансион) и  программа (с лечением или без лечения - по выбору для каждого Гостя), посещение термальных комплексов и досуговые мероприятия. 

Полный перечень услуг, входящих в каждую программу смотрите в описании нужной программы или воспользуйтесь специальной шпаргалкой для просмотра услуг, включенных в программу.

О том, какая справка для бассейна нужна подробно описано в публикации: https://telegra.ph/Spravka-dlya-bassejna-02-22

ДЕТИ ДО 3-Х ЛЕТ В БАССЕЙНЫ СПА ЦЕНТРА И В ТЕРМОРЕЛАКС НЕ ДОПУСКАЮТСЯ!

Цена и наличие номеров зависит от многих параметров - даты заезда, категории номера, возраста детей, программы. Воспользуйтесь онлайн бронированием для просмотра цены. Для этого выберите дату начала заезда и дату окончания заезда, количество взрослых, включая детей старше 12 лет. Выберите детей, если они будут отдыхать с Вами (для детей до 12 лет включительно – обязательно выберите 11 лет в форме бронирования, а вот детей до 3-х лет не нужно учитывать, они проживают бесплатно) и увидите стоимость именно на эту дату и наличие номеров. Если номера нет среди доступных, то нажав на «Доступные даты заезда» можно полистать сетку и найти, когда номер свободен и его можно забронировать. По умолчанию будет показана цена оздоровительной путевки (без лечения), остальные цены отобразятся при нажатии на конкретную категорию номера, причем каждому Гостю можно выбрать свою программу. https://www.sibircentr.ru/bronirovanie/

Здесь видео-инструкция https://vk.com/video-46039416_456239236

Здесь видео-инструкция

Трансфер отменен из-за COVID-19. Добраться к нам можно личным транспортом или на любом такси. Авторизованное такси РЖД: https://www.sibircentr.ru/kak-dobratsya/

ВНИМАНИЕ! ДОСТАВКА ПАССАЖИРОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ДО КПП, ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ТЕРМОМЕТРИЯ С ПРЕДЪЯВЛЕНИЕМ СПРАВОК, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ЗАЕЗДА.

Тур выходного дня или путевка выходного дня (в любые дни недели) — это оздоровительная путевка (ОЗП) без лечения.

Полный перечень услуг, входящих в оздоровительную путевку (это  путевка от 2 ночей) тут на странице.

Стоимость и наличие номеров на нужную дату смотрите в онлайн бронировании https://www.sibircentr.ru/bronirovanie/

Услуг няни у нас нет. С 3-х лет ребенка можно оставить в игровой комнате под присмотром воспитателя, там же проходят мероприятия для детей.

Да, если приедете к указанному времени или чуть раньше - успеете. Обед до 15:00.

Полное расписание питания смотрите на сайте в описании каждого ресторана https://www.sibircentr.ru/bary-i-restorany/.

Информацию о том, что необходимо для заезда смотрите тут.

Вы можете уточнить детали и забронировать экскурсию заранее или в день прибытия по телефону организатора - туристической компании Окна.

+7-345-269-2159

+7-905-826-3520

+7-982-902-1561.

Сайт: https://www.oknatravel.ru/